Preguntas frecuentes

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Si usted a sido victima de un robo de vehículo y cuenta con un GPS localizador de nuestra empresa esto debe hacer . 

1 abrir la aplicación y apagara el motor desde la misma 

2 ubicar su vehículo con la dirección mas exacta y llamar al 123 "linea de Emergencia" y solicitar acompañamiento de la policía "no se acerque solo (a)" 

3 llamarnos de inmediato a la linea 323 222 49 23 si no contesta por favor escribir al WhatsApp 312 4398990 - 350 666 04 04 e indicarnos que su vehículo a sido robado y solicitarnos acompañamiento y seguimiento "atención de lunes a sábado de 7 am a 8 pm" si llama fuera de este horario tendrá que usar el método numero (2) 

si tiene alguna duda lo invitamos a ver el sisguiente video para ver como se debe hacer el procedimiento https://youtu.be/2q7h2QttH_Q

¿Pará qué es el botón Escondido del Gps?

Este Swiche se utiliza solamente para evitar el consumo de energía, cuando el cliente deje de usar por unos días la motocicleta " Algunas veces este botón funciona también para evitar que prendan el vehículo NO ES EN TODAS LAS MOTOS, esto funciona de manera diferente y no se garantiza que se APAGUE, en este caso le sugerimos instalar un sistema de alarma con Bloqueo de Swiche que también disponemos en nuestro catálogo 

Recuerde que la plataforma y la sim Card es de propiedad de alarmas FENIX , por lo cual usted podra renovar a partir del año de manera voluntaria "no es obligatorio" otros 12 meses, la tarifa establecida para el año 2022 son los siguientes .

Sim Card                            $80.000

Plataforma FENIX              $80.000

Plataforma Rastreo GPS   $85.000

si usted ingreso al  programa de referidos podrá obtener un 20% de descuento en la RENOVACION DE PLATAFORMA anual,  

condiciones:

se deberá presentar la placa a la cual usted nos a referido

tendrá que solicitarlo de manera escrita por medio de WhatsApp antes o al momento de la renovación si usted hace el pago y no lo solicita será aplazado para el siguiente año de pago.  

"recuerde que la renovación de sim card es completamente diferente y no hace parte del programa de referidos"

Recordemos que los localizadores GPS FUNCIONAN POR SATÉLITES en orbita, los cuales están en constante movimiento, por ende la plataforma realiza una Triangulacion de Zona dando un margen de error pero que en algunos casos (Bajo techo o detenido el Vehículo) pueden ser de algunos metros, esta función está por defecto y de vez en cuando usted podrá notar movimientos involuntarios aún estando quieto,  recuerde que estos equipos funcionan al 100% cuando está encendido en movimiento, en otros casos entraría en ahorro de energía para evitar alto consumo de batería. 

ES ALGO NORMAL Y NO DEBE PREOCUPARSE. 

si tiene mas preguntas en inquietudes por favor comuníquese a nuestras líneas de atención